Una lectura desde la vida de las personas
El reporte parte de aquello que las personas buscan sostener y de las preocupaciones que pueden interrumpirlo, para entender cómo buscan protegerse hoy y con qué cuentan cuando ocurre un imprevisto.
La paradoja de sentirse preparado
Aunque las personas confían en poder resolver un imprevisto, eso no necesariamente significa que se sienten preparadas frente a lo que más les preocupa.
Se siente capaz de afrontar un imprevisto.
Existe confianza en la capacidad de respuesta ante eventos inesperados.
Se siente realmente muy preparado para enfrentar su mayor preocupación financiera.
La preparación percibida no siempre acompaña a la confianza, revelando una oportunidad para nuevas soluciones de protección
Las personas se protegen todos los días. Solo el 18% lo hace con un seguro
Ya son tomadas decisiones para cuidar de su salud, sus ingresos, su independencia y sus planes. Para hacerlo, combinan diversas estrategias de protección.
El Estudio 2026 de MetLife muestra cómo organizaciones y aseguradoras pueden trabajar juntas para ampliar el valor de su oferta, llegar a más personas y darles mayor respaldo frente a lo que más les importa.
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El potencial para la industria
Las personas muestran interés en soluciones de protección embebida y las organizaciones están dispuestas a ofrecerlas. La oportunidad está en convertir ese interés y esa disposición en una oferta relevante, simple y oportuna.
de las personas muestra interés en protección embebida.
de las organizaciones se asociaría con una aseguradora.
PERSPECTIVAS DEL MERCADO
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ACCESO EXCLUSIVO
Más hallazgos clave del Estudio
Las preocupaciones que más pesan comparten una consecuencia humana: perder autonomía y depender de otros. Un diagnóstico de salud difícil de pagar encabeza la lista (56%), seguido de la dependencia económica (48%) y el temor convertirse en una carga financiera para la familia (45%).
Las barreras aparecen antes de contratar. Para el 35%, el seguro es difícil de acceder; el 28% lo percibe caro; el 24%, pensado para unos pocos; y el 18%, complejo. Juntas, estas percepciones ayudan a explicar por qué una necesidad reconocida puede quedarse sin una respuesta concreta.
La relevancia crece cuando la protección responde a una necesidad concreta de la vida cotidiana. Destacan la cobertura médica (64%), las soluciones ajustadas al ingreso o etapa de vida (51%) y la protección mientras trabajan (48%).
La protección tiene más posibilidades de ser considerada cuando forma parte de una decisión que ya está en curso. El 53% de las personas esperaría encontrarla en una aplicación bancaria y el 35% al solicitar un préstamo. También se mencionan otros contextos ligados al cuidado y a la planificación, como farmacias o clínicas (26%) y la reserva de un viaje o evento (26%). Solo el 16% buscaría protección por cuenta propia.
Más que indicar una preferencia por determinados canales, los resultados refuerzan la importancia del contexto. Las personas parecen más abiertas a la protección cuando aparece en momentos en los que ya están tomando decisiones sobre salud, finanzas o bienestar. Esa disposición también aparece entre las organizaciones: el 64% querría ofrecer ese tipo de solución desde su propia plataforma.
Una propuesta viable combina tres condiciones: ofrecer la protección desde la plataforma de la organización (64%), contar con una aseguradora confiable (58%) y tener un modelo comercial claro (52%). Juntas, reúnen relación con el cliente, respaldo y viabilidad.
Vea dónde la protección puede crecer
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Metodología
Investigación cuantitativa con 4.373 personas de 18 años o más y 497 representantes de organizaciones en Brasil, Chile y México. Las referencias a América Latina deben entenderse como una perspectiva regional construida a partir de estos mercados y no como una representación estadística de toda la región.